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Um ein Produkt zu erwerben, das von Inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es angeboten wird, ist es erforderlich, dass der Nutzer die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.
1 IDENTIFIKATION
Eigentümer: DUARTE Y BELTRÁN, SA (im Folgenden „Dubesa“)
Gesetzlicher Vertreter: Herr Ignacio Beltrán
Eingetragener Firmensitz: Calle la prensa, 1, 39012 Santander, Spanien
Steuer-ID: A39016589
Öffentliches Register: Eingetragen im Handelsregister von Santander, Band 76, Folio 20, Seite 621, Eintrag 1
Telefon: +34 942 034 040 E-Mail: dubesa@inteacosmetics.com
2 ZWECK
Inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es sind Webportale im Besitz von Dubesa, über die eine große Vielfalt an ästhetischen und kosmetischen Produkten durch exklusive Aktionen von bestimmter Dauer verkauft werden, vorbehaltlich der in diesem Dokument enthaltenen besonderen Bedingungen.
Sobald der Nutzer das entsprechende Kästchen im Prozess ankreuzt, erfolgt die Annahme dieser Vertragsbedingungen, wobei beide Parteien ihre Rechtsfähigkeit und Handlungsfähigkeit erklären und anerkennen, dass der Nutzer volljährig ist (>18 Jahre) und dass er den Inhalt dieser Bedingungen zuvor gelesen und verstanden hat.
Alle Mitteilungen an den Endkunden durch inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es, einschließlich des Versands von Gutscheinen, die von unserer Plattform ausgestellt und für die Lieferung gekaufter Produkte unerlässlich sind, erfolgen elektronisch.
3 BETRIEBSBEDINGUNGEN VON INTEACOSMETICS.EU, FR, IT. DE. ES und CO.UK.
3.1 PRODUKTE UND/ODER DIENSTLEISTUNGEN, DIE VERMARKTET WERDEN
Dubesa bietet seinen Nutzern mehrere Plattformen wie inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es an, über die sie Produkte erwerben können.
3.2. BEZUGSVERFAHREN
Alle Nutzer, die über inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es Produkte oder Dienstleistungen erwerben möchten, müssen das folgende Verfahren befolgen:
Für alle Zwecke gilt der Kaufvertrag als zwischen dem Benutzer und Dubesa geschlossen und als in dem Moment perfektioniert, in dem das tatsächlich gekaufte Produkt dem Benutzer an der vom Benutzer ausgewählten Adresse geliefert wird.
3.3 PRODUKTLIEFERVERFAHREN
Die vom Kunden über inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es gekauften Produkte werden den Benutzern an die Adresse geliefert, die sie im Formular für den Vertragsabschluss angeben.
Die verschiedenen angebotenen Versandoptionen sind nachfolgend beschrieben.
3.3.1 VERSAND
Die Lieferung nach Hause ist für Sendungen innerhalb der in der Registerkarte „Ziele“ ausgewählten Länder verfügbar. Der Nutzer erhält die Bestellung an der im Kaufvorgang angegebenen Adresse.
Diese Liefermethode beinhaltet manchmal bestimmte zusätzliche Versandkosten, die dem Benutzer je nach Höhe der aufgegebenen Bestellung in Rechnung gestellt werden können.
Informationen zum Lieferdatum sowie zur spezifischen Uhrzeit, bis zu der die Bestellung aufgegeben werden muss, um die Lieferung innerhalb dieses Zeitrahmens zu gewährleisten, werden dem Benutzer auf der Website klar angezeigt. In jedem Fall werden inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es alle Anstrengungen unternehmen, um die gekauften Produkte zum angegebenen Datum zu liefern. Im Falle außergewöhnlicher Umstände oder höherer Gewalt, die außerhalb der Kontrolle von inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es liegen und die Lieferung der Produkte innerhalb des angegebenen Zeitrahmens verhindern, können inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es diese Lieferfrist nicht garantieren, insbesondere wenn der Benutzer in einem abgelegenen oder Hochrisikogebiet wohnt, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es alle Anstrengungen unternehmen werden, um Produkte innerhalb des erwarteten Zeitrahmens zu liefern. Sofern auf der Website nicht anders angegeben, entstehen Benutzern, die diese Versandmethode wählen, keine zusätzlichen Kosten.
Unabhängig von der gewählten Versandoption ist das Rückgabeverfahren in allen Fällen dasselbe, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
3.3.2. INTERNATIONALE LIEFERUNGEN
inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es ermöglichen Käufe aus jedem Land, wobei die Produkte von inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es über Standardversanddienstleister versendet werden. Es gibt jedoch bestimmte Länder, Städte, Gemeinden und/oder Inseln, in die sie nicht liefern, und inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es werden keine Produkte an diese Orte versenden. In jedem Fall werden inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es Sie darüber informieren, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.
In jedem Fall und vor Abschluss des Kaufs werden inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es den Kunden über die maximale Lieferzeit der Bestellung und die Gesamtkosten des Versands informieren, unbeschadet der Tatsache, dass beides Änderungen unterliegen kann, abhängig vom Lieferziel und den besonderen Umständen, die mit der Lieferung verbunden sein können.
Unter keinen Umständen sind inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es für anfallende Zollgebühren oder für eine mögliche Zurückhaltung der Sendung beim Zoll im Zielland aufgrund von Beschränkungen des Inhalts verantwortlich. Es liegt in der Verantwortung des Endnutzers, vor dem Kauf zu überprüfen, ob die gekauften Produkte allen lokalen gesetzlichen Anforderungen entsprechen und welche Zollgebühren zu entrichten sind, um das Produkt zu erhalten.
3.4 ANGEBOTE UND AKTIONEN
Inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es können Angebote, zusätzliche Rabatte und/oder Aktionen starten, die eine bestimmte Dauer haben und in jedem Fall den Anforderungen oder zeitlichen oder Verfügbarkeitsbeschränkungen unterliegen, die in jedem spezifischen Angebot ausdrücklich angegeben sind.
4. BENUTZERREGISTRIERUNG
Unabhängig davon, ob Sie ein Kunde von inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es sind, können Sie sich als Benutzer unserer Plattformen inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es registrieren, sodass Sie regelmäßig über den Start von Kampagnen und Aktionen zu den zu vermarktenden Produkten, Wettbewerben und interessanten Informationen informiert werden.
Die Registrierung als Benutzer ist völlig kostenlos und kann elektronisch über das entsprechende Formular erfolgen, in dem Sie alle Ihre echten und wahrheitsgemäßen Daten eingeben müssen, da dies die einzige Möglichkeit ist, zukünftige Bestellungen zu bearbeiten.
Zusätzlich zu diesem Verfahren bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich über unsere offizielle Facebook-Seite, Instagram usw. zu registrieren oder an Registrierungskampagnen teilzunehmen, die von anderen Webportalen als offizielle Mittel zur Registrierung als Benutzer durchgeführt werden.
Unter keinen Umständen sind inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es für die Richtigkeit der von den Endnutzern angegebenen Registrierungsdaten verantwortlich, so dass jeder von ihnen für die möglichen Folgen, Fehler und Mängel, die sich später aus der mangelnden Qualität der Daten ergeben können, verantwortlich ist.
4.1 ANFORDERUNGEN FÜR DIE REGISTRIERUNG ALS BENUTZER
Wie in den Nutzungsbedingungen angegeben, ist das registrierte Benutzerkonto persönlich und nicht übertragbar, und es dürfen sich nur natürliche Personen als Benutzer registrieren, keinesfalls juristische Personen.
Der Kauf von Produkten über inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es ist nur für Einzelpersonen gestattet, und unter keinen Umständen für Unternehmen und/oder Fachleute, die diese Produkte über andere Vertriebskanäle vermarkten möchten. Diese Gruppen müssen diese Produkte direkt über die auf Anfrage verfügbaren B2B-Vertriebskanäle erwerben.
4.2 KÜNDIGUNG ALS REGISTRIERTER NUTZER
Nutzer können den Dienst jederzeit abbestellen, indem sie eine schriftliche Anfrage an info@inteacosmetics.eu senden, mit dem Betreff „NEWSLETTER ABMELDEN“ und ihrem Benutzernamen. Sie können sich auch vom Erhalt unserer E-Mail-Benachrichtigungen abmelden, indem sie dieselbe E-Mail senden oder auf den Abmeldelink klicken, der in allen E-Mails enthalten ist, die sie erhalten. Der Prozess der Abmeldung von Benachrichtigungen kann 48-72 Stunden dauern.
In jedem Fall kann der Nutzer nach der Stornierung eine erneute Registrierung als Kunde beantragen, unbeschadet des Rechts von Dubesa, diese Registrierung in den spezifischen Fällen abzulehnen, die in der Klausel „Unerlaubte Nutzungen“ oder im Falle eines Konflikts oder einer Streitigkeit zwischen den Parteien, die mit der Anerkennung eines Verschuldens oder einer Fahrlässigkeit des Kunden und/oder eines Schadens für Dubesa, seine Mitarbeiter und Partner oder seine Nutzer, Kunden oder potenziellen Kunden zu lösen oder zu beenden ist, nicht zuzulassen.
5. Fernabsatzverträge
Gemäß Artikel 23 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr entfalten elektronisch geschlossene Verträge alle gesetzlich vorgesehenen Wirkungen, wenn die Zustimmung und die sonstigen für ihre Gültigkeit erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
In jedem Fall ist das elektronische Medium, auf dem diese Vertragsbedingungen erfasst und elektronisch ausgeführt werden, im Streitfall zwischen den Parteien als Beweismittel zulässig.
Für diese Zwecke wird davon ausgegangen, dass das Durchlaufen aller Phasen des Registrierungsprozesses und gegebenenfalls die Zahlung des entsprechenden Betrags notwendigerweise die Erteilung der für den Vertragsabschluss erforderlichen Zustimmung impliziert.
Ebenso und gemäß Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr werden alle Informationen zum Vertragsabschlussverfahren den Nutzern vor Beginn des Vertragsabschlussverfahrens zur Verfügung gestellt, was nur dann zutrifft, wenn der Nutzer sich entscheidet, den Vertragsabschluss über inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es fortzusetzen.
5.1 VORABINFORMATIONEN
Der Zugang zum Einstellungsprozess ist völlig kostenlos, ohne zusätzliche Kosten, außer denen für die Internetverbindung des Benutzers.
Alle verkauften Produkte sind vollständig im Produktblatt, das den Kunden zur Verfügung gestellt wird, beschrieben, und alle dort nicht ausdrücklich genannten Punkte sind nicht enthalten.
Dubesa, als Dienstleister der Informationsgesellschaft, archiviert das elektronische Dokument, das diesen Vertrag formalisiert. Dieses elektronische Dokument ist für den Nutzer über den als Anhang bereitgestellten Link zugänglich, von dem aus es vom Endnutzer heruntergeladen und ausgedruckt werden kann und der diese Geschäftsbedingungen enthält.
Inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es werden angemessene und ausreichende technische Mittel einführen, um technische Fehler bei der Verwaltung von Informationen zu identifizieren und zu korrigieren, soweit dies ihrer Verantwortung unterliegt.
5.2 VERKAUF ÜBER WHATSAPP ODER TELEFON
Um einen Kauf abzuschließen, muss der Benutzer dem Betreiber klar die spezifischen Produkte bestätigen, die er kaufen möchte, und die angeforderten Informationen, einschließlich der Zahlungsdaten, bereitstellen, um die Transaktion erfolgreich abzuschließen. Damit erklärt der Benutzer sein Einverständnis mit der Erstellung eines Benutzerkontos auf inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es und der Aufnahme aller telefonisch bereitgestellten persönlichen Daten.
Nach Abschluss dieses Vorgangs wird die Bestellung von inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es bearbeitet, der Benutzer erhält die Kaufbestätigung und der Versand erfolgt gemäß den auf der Website oder per WhatsApp oder Telefon angegebenen Fristen.
5.3 MIT DEM VERKAUF VERBUNDENE EINSCHRÄNKUNGEN
Alle unsere Kampagnen haben eine bestimmte Dauer, die verkürzt werden kann, wenn der gesamte verfügbare Bestand verkauft ist, wie auf inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es angegeben.
Ist der Verkauf des Produkts einer Einschränkung unterworfen, sei es zeitlich oder aufgrund der Verfügbarkeit von Produkteinheiten, so wird diese Einschränkung in der Beschreibung des spezifischen Produkts ordnungsgemäß mitgeteilt, damit der Benutzer vor dem Kauf des Produkts vollständig informiert ist.
Kunden können jederzeit eines der von inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es verkauften Produkte kaufen, vorausgesetzt, dass bei Produkten mit irgendeiner Art von Einschränkung die betreffende Aktion nicht beendet oder der Bestand erschöpft wurde und dies über die Plattform mitgeteilt wurde. Wenn der Kaufzeitraum nicht vor dem Enddatum der Kampagne endet, behalten sich inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es das Recht vor, den Kauf zu stornieren, da er außerhalb des Gültigkeitszeitraums der Kampagne getätigt wurde.
5.4 WIRTSCHAFTLICHE BEDINGUNGEN
Der Preis der verkauften Produkte wird neben dem Beschreibungsblatt jedes einzelnen angegeben, wobei in allen Fällen die offizielle Währung Euro (€) und das Pfund Sterling im Vereinigten Königreich verwendet wird.
5.4.1 PREISE
Alle Produktpreise sind zusammen mit der restlichen Produktbeschreibung enthalten und öffentlich zugänglich, ohne dass eine Registrierung als Benutzer erforderlich ist.
Alle angegebenen Preise sind Endpreise, die ausdrücklich die zum Zeitpunkt des Kaufs in Spanien anwendbare Mehrwertsteuer (MwSt.) enthalten, unbeschadet der Tatsache, dass dem Benutzer jederzeit eine detaillierte Aufschlüsselung des Produktpreises zur Verfügung steht.
Im Falle von Angeboten oder Aktionen sind die für jedes Produkt angegebenen Preise die Preise, die für die Vermarktung dieses Produkts in jeder spezifischen Aktion gelten, wobei jede Aktion individuell als Referenz genommen wird, und inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es garantieren nicht, dass die angegebenen Preise auch in anderen ähnlichen Aktionen zu einem anderen Zeitpunkt gelten.
5.4.2 ZAHLUNG UND RECHNUNGSSTELLUNG
Sobald eine Bestellung vom Benutzer aufgegeben und die entsprechende Zahlung über eine der von inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden erfolgt ist, sendet die Plattform dem Endkunden eine E-Mail mit allen Informationen zu den gekauften Produkten, deren Einzelpreis, anfallenden Steuern sowie dem Gesamtpreis des Kaufs und dem Lieferort.
In jedem Fall werden Online-Zahlungen über eine Plattform eines externen Finanzinstituts abgewickelt, die immer auf einer sicheren SSL-Website gehostet wird. Zur Identifizierung vergewissern Sie sich bitte, dass die Webadresse der Seite, von der aus Sie die Zahlung vornehmen, mit https:// beginnt.
Inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es bieten Nutzern die Möglichkeit, alle notwendigen Zahlungsinformationen sicher zu speichern. Das bedeutet, dass Nutzer ihre Zahlungsdaten nur für ihren ersten Einkauf eingeben müssen; bei späteren Einkäufen müssen sie lediglich einige Identifikationsdaten eingeben. Um sicherzustellen, dass inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es keinen Zugriff auf die Zahlungsinformationen der Kunden haben und die absolute Sicherheit und Vertraulichkeit dieser Informationen gewährleistet ist, speichert die Website die für die Zahlung verwendeten Kartendetails sicher. Dies macht zukünftige Einkäufe viel schneller und einfacher, da für jede Transaktion nur die letzten vier Ziffern der Kartennummer und der Kartentyp eingegeben werden müssen.
In jedem Fall wird der Kauf erst wirksam, wenn inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es die Zahlungsbestätigung von der Bank erhalten, die das sichere Zahlungsgateway besitzt. Wenn die Transaktion von der Bank aus irgendeinem Grund abgelehnt wird oder wenn der volle Betrag der Bestellung (einschließlich Bearbeitungsgebühren und Überweisungsgebühren) nicht eingeht, wird die Bestellung ausgesetzt und der Kunde darüber informiert, dass die Transaktion nicht abgeschlossen wurde.
Schließlich können Nutzer alle ihre bisherigen Einkäufe über ihren privaten Bereich einsehen. Sie können auch Rechnungen für ihre Einkäufe anfordern, indem sie uns eine E-Mail an info@inteacosmetics.eu senden, in der sie ihre Ausweisnummer oder ein anderes Ausweisdokument angeben. Dies ermöglicht es uns, die restlichen Rechnungsdaten durch Zugriff auf das Benutzerkonto des Kunden zu erhalten.
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Nutzer ausdrücklich damit einverstanden, Rechnungen elektronisch zu erhalten. Sobald der Nutzer eine Rechnung anfordert, sendet inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es die elektronische Rechnung innerhalb von durchschnittlich 5-10 Werktagen an die über das Benutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse. Möchte der Kunde eine Papierrechnung erhalten, kann er sich an inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es wenden und die Postanschrift angeben, an die die Rechnung gesendet werden soll.
Gemäß der aktuellen Gesetzgebung weisen wir darauf hin, dass wir Rechnungen für abgeschlossene Verkäufe nachträglich nicht ändern können. Daher wird die Rechnung auf den Namen des Kontoinhabers ausgestellt, der die Bestellung tatsächlich aufgegeben hat. Kunden müssen sicherstellen, dass Bestellungen unter dem richtigen Namen aufgegeben werden, da keine Duplikatrechnungen an Dritte ausgestellt werden können und auch keine Rechnungen nach Ablauf der Garantiezeit ausgestellt werden können.
5.5 GESCHENKGUTSCHEINE UND PROMOTIONSCODES
Inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es behalten sich das Recht vor, ihren Nutzern Geschenkgutscheine und/oder Werbe- oder Rabattcodes anzubieten, wenn sie dies für angemessen halten. Die Nutzung dieser kann an Mindestbestellmengen oder andere Einschränkungen gebunden sein, die immer klar im privaten Bereich des Kunden angezeigt werden und je nach spezifischem Geschenkgutschein oder Werbecode variieren.
Sobald der Aktionscode in das dafür vorgesehene Feld eingegeben wurde, wird er zu einem Geschenkgutschein im privaten Bereich des Kunden und hat die gleichen hier erwähnten Eigenschaften wie die in diesen Bedingungen festgelegten.
In jedem Fall sind, sofern im privaten Bereich des Kunden nicht anders angegeben, alle Geschenkgutscheine oder Aktionscodes auf eine einmalige Verwendung beschränkt und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Bitte beachten Sie, dass ein Restguthaben auf einem Geschenkgutschein nicht auf zukünftige Käufe übertragen wird, daher empfehlen wir, den Gutschein für Einkäufe in Höhe seines Wertes oder mehr zu verwenden.
inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es können gelegentlich Aktionen durchführen, um die Zuteilung von Geschenkgutscheinen an Nutzer zu regeln, die einen bestimmten Kauf tätigen. Wenn nach einem Kauf eines Nutzers der zugewiesene Geschenkgutschein aufgrund eines Betriebssystemproblems nicht auf seinem Konto gutgeschrieben wird, werden inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es den entsprechenden Geschenkgutschein erst nach Erhalt einer Mitteilung über das Problem vom Nutzer gutschreiben. Darüber hinaus werden inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es nach Erhalt der Mitteilung und vor der tatsächlichen Zuteilung des Geschenkgutscheins die Einhaltung der spezifischen Bedingungen der Aktion, die Kaufabsicht des Nutzers und die Nicht-Stornierung des Kaufs überprüfen. Mitteilungen, die von inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es nach Ablauf des betreffenden Geschenkgutscheins eingehen oder bearbeitet werden, gelten jedoch als außerhalb der Aktionsbedingungen erfolgt, und in diesem Fall entfällt die Zuteilung des Geschenkgutscheins an den Nutzer.
6 GARANTIEN UND WIDERRUFSRECHT
6.1 GARANTIEN
Inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es garantieren, dass alle angebotenen Produkte Originalprodukte von Markenherstellern sind, mit Herstellergarantie und ohne Mängel, mit ihren gesetzlich anerkannten Garantiefristen.
Kosmetika und Schönheitsprodukte sind verderbliche und verbrauchbare Güter und daher nach Beginn der Nutzung oder nach Überschreitung ihres Verfallsdatums nicht mehr von einer Garantie abgedeckt. Aufgrund ihrer Natur als Konsumgüter unterliegen sie jedoch einer gesetzlich geschützten Rückgabegarantie. Daher werden Rücksendungen, sobald die Produkte an der Kundenadresse abgeholt wurden, nur im Falle von Schäden, die nicht vom Endkunden verursacht wurden, oder eines Fabrikationsfehlers akzeptiert, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht geöffnet.
Die übrigen über inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es verkauften Produkte haben die gesetzlich festgelegte Mindestgarantiezeit und richten sich nach der Art des Produkts selbst.
Angesichts der Eigenschaften von Handelsprodukten sollten Kunden jedoch beachten, dass diese ihre entsprechenden Verfalls- und Mindesthaltbarkeitsdaten haben, wobei in jedem Fall gewährleistet wird, dass die Produkte zum Zeitpunkt der Vermarktung eine ausreichende Zeitspanne für ihren Verbrauch aufweisen.
Sollte das erhaltene Produkt Mängel aufweisen, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst von inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es, um Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zu erhalten. Nach Überprüfung der Mängel wird das Produkt repariert oder ersetzt oder eine Preisminderung oder eine vollständige Rückerstattung vorgenommen, je nach Fall. Diese Verfahren verursachen keine Kosten für den Kunden.
Um die Garantie geltend zu machen, kann sich der Verbraucher innerhalb einer allgemeinen Frist von 2 Jahren ab dem Lieferdatum an den Verkäufer oder den Hersteller des Produkts wenden, immer vorbehaltlich der in den geltenden Vorschriften festgelegten Bedingungen und Einschränkungen. Wenn der Mangel oder die Vertragswidrigkeit mehr als 6 Monate nach Lieferung des Produkts nach dem Kauf offensichtlich wird, muss der Kunde dem Hersteller oder Verkäufer nachweisen, dass der Fehler, Mangel oder die Vertragswidrigkeit bereits bei Lieferung des Produkts bestand.
Im Falle einer Nichtkonformität mit dem erhaltenen Produkt ist der Verbraucher verpflichtet, den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach Kenntniserlangung darüber zu informieren.
Wenn ein Produkt nicht konform ist, kann der Kunde zwischen Ersatz oder Reparatur wählen, ohne dass ihm Kosten für diese Tatsachen entstehen.
Um die Reklamation zu registrieren und die Bearbeitung des Vorfalls einzuleiten, muss der Kunde eine E-Mail an info@inteacosmetics.eu senden, in der er die Fakten darlegt. Er erhält dann die notwendigen Anweisungen zur Bearbeitung seiner Anfrage.
6.2 WIDERRUFSRECHT
Gemäß den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze genehmigt, werden die Nutzer hiermit über die folgenden Aspekte informiert:
Alle Nutzer können ihr Widerrufsrecht innerhalb einer maximalen Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Produktempfangs ausüben. Dieses Recht muss direkt bei Inteacosmetics und unter keinen Umständen beim Verkäufer ausgeübt werden. Nutzer, die ihr Widerrufsrecht bezüglich eines Kaufs ausüben möchten, müssen folgende Schritte befolgen:
inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es erstatten dem Nutzer den Preis des Produkts sowie die anfänglichen Versandkosten. Der Nutzer trägt immer die Rücksendekosten.
Übt der Nutzer sein Widerrufsrecht aus, so werden dem Endkunden alle ursprünglich gezahlten Beträge, einschließlich gegebenenfalls der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Datum der Widerrufserklärung erstattet, sofern das Produkt eingegangen ist oder der Nachweis der Rücksendung erbracht wurde. Wenn dem Nutzer jedoch mehrere Lieferoptionen angeboten wurden und er ausdrücklich eine andere Lieferoption als die günstigste Standardlieferoption gewählt hat, ist inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es nicht berechtigt, die zusätzlichen Kosten, die sich aus dieser Lieferoption ergeben, zu erstatten.
Für den Fall, dass der Nutzer seinen Kauf storniert, bei dem er Geschenkgutscheine verwendet hat, oder sein Widerrufsrecht für eines der mit Geschenkgutscheinen gekauften Produkte ausübt, werden inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es den entsprechenden Geschenkgutschein erstatten und ihn im Konto des Nutzers reaktivieren.
Mustertext des Widerrufsformulars
Muster-Widerrufsformular
(Sie müssen dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)
– An: DUARTE Y BELTRÁN, SA Calle la prensa, 1, 39012 Santander, Spanien. dubesa@inteacosmetics.com. Fax: +34 942 034 041
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung
– Bestellt am/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)”
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
6.3 VERANTWORTLICHKEITEN VON inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es
inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es verpflichten sich, sicherzustellen, dass die Inhalte, Daten und Informationen zu den auf ihren Websites angebotenen Produkten und Dienstleistungen zuverlässig, wahrheitsgemäß und genau sind, und sind für die beworbenen Preise und Merkmale verantwortlich. Sie sind jedoch nicht verantwortlich für Informationen, die von Dritten, die nicht mit dem Anbieter in Verbindung stehen, eingegeben, angezeigt oder geändert werden.
Wir stellen stets sicher, dass die Produktbeschreibungen so genau wie möglich sind.
Alle angebotenen Produkte haben gesetzlich anerkannte Garantiefristen mit den entsprechenden Verfalls- und Mindesthaltbarkeitsdaten.
Im Falle einer Pflichtverletzung durch die Verkäufer können inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es dem betroffenen Nutzer einen Rabattcoupon anbieten, der auf den Plattformen inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es eingelöst werden kann.
6.4 KUNDENDIENST
Dubesa stellt als Betreiber der Online-Plattformen, die für die Vermarktung und den Verkauf von Produkten verantwortlich sind, den Endkunden und angeschlossenen Verkäufern einen Kundendienst zur Verfügung, der 5 Tage die Woche, Montag bis Freitag, von 9:00 bis 15:00 Uhr erreichbar ist. Dieser Bereich wird alle Anfragen, Beschwerden und Fragen zu Produktkäufen beantworten, die über die Systeme von inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk und .es getätigt wurden. Die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten sind:
Um eine direkte Betreuung durch den Kundendienst zu gewährleisten, erhält der Nutzer im Falle einer Beschwerde eine Identifikationsnummer, und ein Nachweis der Beschwerde wird an seine E-Mail-Adresse gesendet.
Dubesa wird die eingegangenen Beschwerden so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb einer maximalen Frist von 1 Monat ab Einreichung der Beschwerde beantworten.
Gemäß der Verordnung (EU) 524/2013, die in der gesamten Europäischen Union anwendbar ist, stellt Ihnen Dubesa den folgenden Link zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES . Dieser Link führt Sie zur europäischen Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform). Wenn Sie ein Problem mit einem Online-Kauf oder einer Online-Dienstleistung hatten, können Sie diese Plattform nutzen, um eine Beschwerde einzureichen und eine außergerichtliche Beilegung des Streitfalls zu wählen.
7 UNBEFUGTE NUTZUNGEN
Dubesa behält sich das Recht vor, das Konto jedes registrierten Benutzers oder Kunden zu kündigen und diesen Vertrag zu beenden. Insbesondere kann eine Kündigung als Kunde und/oder Benutzer erfolgen, wenn ein Verstoß gegen die hier eingegangenen vertraglichen Verpflichtungen festgestellt wird, sowie wenn die Website und/oder das Konto in einer Weise genutzt wird, die den allgemeinen Nutzungsbedingungen, der Datenschutzerklärung der Website und den in der Branche anerkannten Praktiken des guten Glaubens widerspricht.
Diesbezüglich erklärt sich der Kunde damit einverstanden:
8 GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM
Bei Dubesa setzen wir uns intensiv für den Schutz geistiger Eigentumsrechte ein. Daher haben wir die folgenden Bedingungen festgelegt:
Wie in den Nutzungsbedingungen dargelegt, garantiert Dubesa durch diesen Vertrag, dass es der rechtmäßige Eigentümer der Plattformen sowie der Coupon-Validierungswerkzeuge ist, die dem Netzwerk der kooperierenden Einrichtungen zur Verfügung gestellt werden, und vor der Unterzeichnung dieses Vertrags in keinerlei Rechtsstreitigkeiten verwickelt ist.
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass Dubesa alle Rechte, Titel und Interessen an den Plattformen und den zugehörigen Tools sowie an allen Modulen, Modifikationen und Updates und an jedem Element und/oder jeder Funktionalität, die darauf entwickelt wurde, besitzt.
Zu diesen Zwecken wird das Eigentum von Dubesa an allen Urheber-, geistigen und/oder gewerblichen Eigentumsrechten uneingeschränkt anerkannt, und Dubesa kann die Plattformen ohne zeitliche oder territoriale Beschränkungen, bezüglich der Verbreitungsmedien oder Nutzungsmethoden und mit keinen anderen als den gesetzlich festgelegten Beschränkungen für alle darin veröffentlichten Inhalte nutzen. Die Logos aller vermarkteten Produkte sind jedoch das ausschließliche Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber, und Dubesa hat eine vorherige Genehmigung für deren Verwendung erhalten.
Die Struktur, Merkmale, Codes, Arbeitsmethoden, Informationssysteme und deren Austausch, Entwicklungswerkzeuge, Know-how, Methodologien, Prozesse, Technologien oder Algorithmen, die die Plattformen bilden und/oder bilden können, sind das ausschließliche Eigentum von Dubesa und sind durch nationale und internationale Gesetze zum geistigen und/oder gewerblichen Eigentum ordnungsgemäß geschützt und dürfen ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von Dubesa vom Kunden nicht weiter modifiziert, kopiert, verändert, reproduziert, angepasst oder übersetzt werden.
Die Bereitstellung der Plattformen oder einfach die Gewährung des Zugangs zu ihnen durch den Kunden impliziert unter keinen Umständen die Übertragung des Eigentums oder die Gewährung eines Nutzungsrechts an den Benutzer, das über das in dieser Klausel ausdrücklich genannte hinausgeht.
Damit der Kunde die Plattformen nutzen kann, die ausschließliches Eigentum von Dubesa sind, gewährt Dubesa dem Kunden hiermit eine Nutzungslizenz für die Plattformen, die nicht-exklusiv, zeitlich auf die Dauer dieses Vertrags beschränkt, in ihrem Umfang unbegrenzt ist, da von jedem Computer mit Internetzugang darauf zugegriffen werden kann, nicht übertragbar, widerruflich und nicht unterlizenzierbar ist.
In jedem Fall ist jede Art von Reproduktion, Nachahmung, Übertragung, Übersetzung, Änderung, Erstellung abgeleiteter Werke und/oder öffentlicher Kommunikation, unabhängig von den dafür verwendeten Mitteln, absolut verboten, andernfalls übernimmt der Kunde oder der verletzende Dritte alle direkten oder indirekten Verantwortlichkeiten, die entstehen können.
Für alle Aspekte, die in diesem Vertrag nicht ausdrücklich anerkannt sind, sind alle Rechte zugunsten von Dubesa vorbehalten, und eine schriftliche Genehmigung von Dubesa ist erforderlich, um sie durchzuführen.
9 VERANTWORTLICHKEITEN
Die Parteien vereinbaren, ihre gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen aus diesem Vertrag zu erfüllen. Falls eine Partei eine ihrer Verpflichtungen nicht erfüllt oder die Erfüllung der Verpflichtungen der anderen Partei behindert, hat die andere Partei das Recht, Schadenersatz zu verlangen, einschließlich sowohl tatsächlicher Schäden als auch entgangener Gewinne.
Die Parteien haften für alle von ihnen persönlich begangenen Verstöße, und die Gegenpartei wird von jeglichen Fehlern, Mängeln oder Fahrlässigkeiten, die ihr nicht zuzuschreiben sind, sowie von jeglichen Schäden, die sich aus den vorgenannten Verstößen oder Fehlern ergeben, die der anderen Vertragspartei zuzuschreiben sind, schadlos gehalten.
Dubesa haftet nicht im Falle von Produktunverfügbarkeit oder Lieferausfällen aufgrund höherer Gewalt, Diebstahls oder Verlusts von Coupons oder Fehlern in der Bestellung oder den vom Benutzer bereitgestellten Daten. In solchen Fällen wird Dubesa jedoch unverzüglich Kontakt mit dem Kunden aufnehmen, um die beste Lösung zu finden.
Dubesa wird alle kommerziell und technisch zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Verfügbarkeit ihrer Dienste über die Website und das Widget zur Validierung von Aktionscodes aufrechtzuerhalten. Diese Verpflichtung gilt jedoch nicht für Nichtverfügbarkeiten oder Leistungsprobleme, die verursacht werden durch:
In allen vorgenannten Fällen, die außerhalb der Kontrolle und Sorgfalt des Eigentümers liegen, haftet Dubesa nicht für entgangenen Gewinn, Schäden oder Verluste des Kunden.
Im Falle der Schließung oder Aussetzung der Websites aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen, wird der Kunde unverzüglich über die Übertragung des Dienstes auf eine neue Domain informiert, wobei nur die Bestimmungen dieses Vertrags in Bezug auf die Domain, in der die Plattformen aktiv bleiben, geändert werden.
10 SCHUTZKLAUSEL
Alle Klauseln oder Bestimmungen dieses Vertrages sind unabhängig und autonom auszulegen, und die übrigen Bestimmungen bleiben unberührt, wenn eine davon durch ein rechtskräftiges Gerichtsurteil oder einen Schiedsspruch für nichtig erklärt wird. Die betroffene(n) Klausel(n) wird/werden durch eine oder mehrere andere ersetzt, die die beabsichtigten Wirkungen der Nutzungsbedingungen beibehalten.
11 ANWENDBARE VORSCHRIFTEN
Diese Bedingungen unterliegen ausdrücklich den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr, des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem das Verbraucher- und Nutzergesetz genehmigt wurde, des Königlichen Dekrets 1906/1999 vom 17. Dezember 1999, das die telefonische oder elektronische Vertragsgestaltung mit allgemeinen Geschäftsbedingungen regelt, des Gesetzes 7/1998 vom 13. April über allgemeine Geschäftsbedingungen, des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über die Regulierung des Einzelhandels, der Verordnung (EU) 2016/679, der Datenschutz-Grundverordnung und anderer allgemeiner oder subsidiär anwendbarer Rechtsvorschriften gemäß den Grundprinzipien der Organisation des spanischen Rechtssystems.
Unbeschadet des Vorstehenden und der standardmäßigen Anwendung der nationalen spanischen Vorschriften, da Dubesa kein Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft ist, der seine Dienste auf einen anderen Staat als Spanien ausrichtet, und gemäß den Bestimmungen der Richtlinie und nur in den Fällen, in denen dies obligatorisch ist, wendet Dubesa die besonderen Bedingungen an, die im Wohnsitzland des Endverbrauchers gelten können.
12 ZUSTÄNDIGE GERICHTE
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Die Parteien unterwerfen sich nach ihrer Wahl zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten und unter Verzicht auf jede andere Gerichtsbarkeit den Gerichten des Wohnsitzes des Nutzers.
Für Beschwerden bezüglich der Nutzung unserer Dienste kann der Kunde uns per E-Mail an die im Abschnitt "Identifikation" angegebene elektronische oder physische Adresse kontaktieren, und wir verpflichten uns, jederzeit eine gütliche Lösung des Konflikts anzustreben.
Online-Streitbeilegung.
Die Europäische Kommission stellt gemäß Artikel 14 Absatz 1 der Verordnung (EU) 524/2013 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter folgendem Link abrufbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
